Tagastamine ja meelemuutus

Teie 14-päevane õigus meelt muuta

Võite ostust taganeda 14 päeva jooksul, põhjust nimetamata.

14 päeva hakkab jooksma päevast, mil teie — või teie nimetatud isik, kes ei ole vedaja — saate kauba füüsiliselt kätte. Kui tellimus tuli mitmes pakis, alates viimasest. E-postiga saadetud kinkekaardi puhul alates päevast, mil see teile saadeti.

Te ei vaja meie luba, te ei pea selgitama ja me ei küsi teilt, miks.

Meile teatamine

Saatke enne 14 päeva möödumist selge avaldus, et taganete. Kirjutage info@shoppe.ee või aadressil Starmaker OÜ, Vana turg 1, 10140 Tallinn, Estonia. Piisab ühest lausest — „Taganen tellimusest 1234” on täiesti piisav.

Lehe lõpus on näidisvorm, kui soovite seda kasutada. Kohustust ei ole.

Tellimuse numbri lisamine aitab teid kiiremini leida. Ka tagastusviite eelnev küsimine kiirendab asja — kuid kumbki ei ole teie õiguse eeldus ja me ei keeldu tagastusest sellepärast, et te eelnevalt luba ei küsinud.

Kauba tagasi saatmine

Saatke kaup tagasi viivitamata ja igal juhul 14 päeva jooksul pärast meile teatamist. Tähtaeg on täidetud, kui saadate kauba enne selle möödumist — loeb saatmise, mitte kohalejõudmise kuupäev.

Tagastusaadress: Starmaker OÜ (registrikood 10412838), Pilvetee tn 6, 12618 Tallinn, Estonia.

Pange tähele, et see ei ole arvel olev registrijärgne aadress — pood on registreeritud aadressil Vana turg 1, 10140 Tallinn, Estonia, kuid tagastusi võtab vastu Pilvetee ladu. Registrijärgsele aadressile saadetud tagastus jõuab kohale, aga aeglaselt.

Võite kauba ka ise kohale tuua või kasutada pakiteenust. Pange võimaluse korral tellimuse number pakki.

Alkohol. Kuna alkoholile tullakse ise järele, on kõige lihtsam see ka sama leti taha tagasi tuua — Olde Hansa, Vana turg 1, Tallinn, kell 12–22. Soovi korral võite selle postiga saata, kuid see on teie ja teie vedaja vaheline asi: alkoholi vedamisel on omad reeglid.

Mis tagastamine maksab

Kui lihtsalt muutsite meelt, maksate tagasisaatmise ise. See on tavaline reegel. Kui pakume teile tasulist tagastussilti, ütleme selle hinna enne kasutamist ja arvame maha ainult teie nõusolekul.

Kui kaup oli puudusega, kahjustatud enne riski üleminekut või lihtsalt vale, maksame meie. Ärge kulutage oma raha meie vea parandamiseks — küsige ja me korraldame selle ise.

Kauba käsitsemine enne tagasisaatmist

Võite kauba lahti pakkida ja seda uurida nii, nagu teeksite poes — vaadata, käes hoida, kontrollida, kas see toimib ja kas see on see, mida ootasite.

Mida te tagajärgedeta teha ei saa, on selle kasutamine sellest kaugemal. Kui käsitsemine, mis läheb kaugemale kauba olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemisest, vähendab kauba väärtust, võime selle vähenemise tagastatavast summast maha arvata. Iga selline mahaarvamine on proportsionaalne ja tõendatud — ütleme teile, mille ja miks maha arvasime. Me ei kohalda kindlasummalisi trahve ega kasuta põhjendusena üksnes seda, et „karp oli lahti tehtud”.

Hoidke originaalpakend alles ja kasutage seda, kui see on mõistlikult võimalik. See ei ole teie õiguse absoluutne tingimus, kuid kaitseb kaupa tagasiteel ja transpordikahju on tegelik väärtuse vähenemine.

Teie raha tagasi

Tagastame kõik, mille te taganetud lepingu eest maksite, sealhulgas tavalise tarne tasu, hiljemalt 14 päeva jooksul pärast teie taganemisavalduse saamist.

Võime tagasimaksega oodata, kuni kaup on meil tagasi või kuni te tõendate, et olete selle ära saatnud — kumb enne juhtub.

Raha saate tagasi samal viisil, kuidas maksite, kui te ei lepi sõnaselgelt kokku teisiti. Igal juhul ei maksa tagastamine teile midagi. Kui maksite kinkekaardiga, tuleb see osa kinkekaardile tagasi.

Kaks asja, mida tasub teada:

• Kui valisite kiirema või kallima tarne kui meie odavaim tavaline valik, tagastame tavalise valiku maksumuse — kiiruse eest juurde makstut ei tagastata.
• Kui tagastate ainult osa tellimusest, tagastame selle kauba tegeliku maksumuse pärast kohaldunud soodustust ja tarne ainult ulatuses, milles see oleks olnud odavam, kui oleksite tellinud üksnes need kaubad, mille endale jätsite. Kui mõni ese oli tasuta kingitus, mis sõltus ostust, millest te taganete, saatke palun ka see tagasi.

Millal 14-päevane õigus ei kehti

Seadus lubab mõnda kitsast erandit ja me tugineme neile ainult siis, kui need tõesti kohalduvad, ja ainult siis, kui me ütlesime seda enne teie tellimust. Me ei kohalda üldist „toidule ja joogile tagastust ei ole” reeglit, sest sellist reeglit ei ole olemas.

Kuidas see meie kauba puhul toimib:

Nagu näete, ei ole „me ei saa seda edasi müüa” selles tabelis kusagil põhjuseks. See ei olegi põhjus.

Vahetamine. Eraldi seadusest tulenevat vahetusõigust ei ole. Kui see on lihtne, teeme seda sageli lihtsalt ära; muidu tagastage kaup ja esitage uus tellimus, mis on tegelikult kiiremgi.

Puudusega, kahjustatud või vale kaup

See ei ole 14-päevane õigus ega ole 14 päevaga piiratud. Kui saabunud kaup on puudusega, kahjustatud või ei ole see, mille tellisite, kirjutage info@shoppe.ee.

Saate esitada nõude puuduse kohta, mis ilmneb kahe aasta jooksul üleandmisest, ja kõige suhtes, mis ilmneb esimese aasta jooksul, eeldab seadus, et probleem oli meie oma algusest peale. Võime küsida fotosid. Korraldame ja maksame tagastuse, kui tagastamine on vajalik. Teie õigused nõuda parandamist, asendamist, hinna alandamist või lepingust taganemist ja raha tagasi jäävad alles.

Tagastamine väljastpoolt EL-i

Võtame tagastusi väljastpoolt EL-i vastu samadel tingimustel. Kaks praktilist asja teevad vahe sujuva ja kalli tagastuse vahel:

• Märkige pakk tagastatud kaubaks ja tooge tollidokumentidel ära algse tellimuse number, et seda ei käsitataks uue ärilise impordina EL-i.
• Küsige meilt enne ja me saadame teile teie riigi jaoks täpse sõnastuse, väärtuse märkimise viisi ja vedaja juhised.

Kui neid juhiseid ei järgita ja sellest tekivad välditavad imporditasud, ei saa me neid enda kanda võtta, välja arvatud juhul, kui seadus ütleb teisiti. Me ei palu teil kunagi märkida väärtust, mis ei vasta tõele.

Taganemisavalduse näidisvorm

Kasutage seda ainult siis, kui soovite taganeda. Kohustust ei ole.

Kellele: Starmaker OÜ, Vana turg 1, 10140 Tallinn, Estonia — info@shoppe.ee

Teatan, et taganen järgmise kauba müügilepingust:
                          ______________________________

Tellitud / kätte saadud:  ______________________________
Tellimuse number:         ______________________________
Teie nimi:                ______________________________
Teie aadress:             ______________________________
Allkiri (ainult paberil): ______________________________
Kuupäev:                  ______________________________