Müügitingimused

Kes me oleme

E-poodi shoppe.ee, kaubamärgi Shoppe by Olde Hansa all, peab Starmaker OÜ, registrikood 10412838, KMKR number EE100316568, aadress Vana turg 1, 10140 Tallinn, Estonia („meie”, müüja).

Kirjutage info@shoppe.ee või helistage +372 627 9020. Vastame eesti ja inglise keeles.

Kellele see pood müüb

See pood müüb tarbijale — füüsilisele isikule, kes ostab väljaspool oma majandus- või kutsetegevust. Kõik alljärgnev on kirjutatud tarbijale ja siin kirjeldatud tarbijakaitse kuulub teile seaduse järgi.

Ostate ettevõttele? See pood ei ole selleks tehtud ja ärilise tellimuse esitamine siin jätaks teid lepinguga, mis on kirjutatud kellegi teise jaoks. Kirjutage palun b2b@shoppe.ee ja me vormistame selle korrektselt, koos teie ettevõttele vormistatud arvega.

Mida me müüme ja kuhu saadame

Klaasi, keraamikat ja raamatuid saadame igasse sihtkohta, mida kassa teile pakub.

Toitu müüme ja toimetame kohale ainult Eestis. Kassa ei võta seda vastu ühegi teise sihtkoha jaoks.

Alkoholi me üldse ei saada. Sellele tullakse ise järele — Olde Hansa, Vana turg 1, Tallinn — vt Alkohol allpool, kus on kirjas ka kellaajad ja dokumendikontroll. Kui ostukorvis on alkohol, pakub kassa ainult ise järele tulemist.

Kehtivad need sihtkohad ja tarneviisid, mida kassa teie tegeliku ostukorvi kohta näitab. Kui vedaja aadressile ei saa või kui tarne rikuks sanktsioone, ekspordikontrolli, tollireegleid või muud kohustuslikku normi, võime tellimusest keelduda ja raha täies ulatuses tagastada.

Kui tellite väljapoole Euroopa Liitu, kontrollige palun enne tellimist, mida teie oma riik lubab sisse vedada. Me ei saa teada iga riigi reegleid ja piiril tagasi lükatud pakk on halb üllatus. See ei pane teile kohustusi, mille seadus paneb meile.

Hinnad ja käibemaks

Hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu. Nähtav hind on see, mille kauba eest maksate; tarne arvutatakse eraldi ja näidatakse enne tellimuse esitamist.

Eesti käibemaks on enamikul meie kaubal 24% ja raamatutel 9%, sest raamatutel kehtib Eesti vähendatud määr. Tarnele kohaldub alati tavamäär 24%, olenemata sellest, mis pakis on — vedu on omaette teenus ega laena vähendatud määra kaubalt, mida ta veab. Ostukorvis, kus on nii raamat kui pudel, on seega kaks määra ja iga rida maksustatakse omaenda määraga; tegelikult kohaldatud käibemaks on kinnitusel eraldi välja toodud.

Tellimused väljapoole EL-i. Kui saadame kauba sihtkohta väljaspool Euroopa Liitu, on tegemist ekspordiga ja Eesti käibemaksu ei lisata — kassa eemaldab selle enne maksmist ja kinnitusel on müük 0% määraga. Vastutasuks jäävad sihtriigi impordikäibemaks, tollimaks, vahendustasud ja imporditoimingud teie kanda. Meie neid ei kogu ega oska hinnata. Tarne on DAP, kui kassa ei ütle teisiti.

Käibemaksu eemaldamine kehtib ainult kauba kohta, mille me tegelikult EL-ist välja saadame. See ei kehti millegi kohta, mille tulete Tallinnas ise järele — Eestis üle antud kaup on Eesti müük, olenemata teie passist — ega kinkekaartide kohta.

Kui pakk tuleb meile tagasi seetõttu, et imporditasudest keelduti või tollitoimingud jäid tegemata, võime maha arvata kulud, mis meil tegelikult ja mõistlikult tekkisid — tagasivedu, ladustamine, tollikäitlus — ulatuses, mida seadus lubab.

Vead

Hoolitseme mõistlikult hindade, kirjelduste ja laoseisu õigsuse eest. Pildid võivad olla illustratiivsed; olulised omadused on tootelehel.

Kui tekib ilmne hinna-, kirjeldus- või süsteemiviga ja te teadsite või pidite mõistlikult aru saama, et tegemist on veaga, võime asjaomase kauba tühistada ja raha tagastada, selle asemel et täita lepingut hinnaga, mida keegi ei mõelnud. Kui kaup saab pärast tellimist otsa, ütleme seda kohe ja pakume kas tühistamist ja raha tagastamist, uut tarneaega või — ainult teie nõusolekul — asendustoodet.

Kuidas tellimusest saab leping

Valite kauba, vaatate ostukorvi üle, annate kontakt- ja tarneandmed, valite tarne ja makseviisi, näete kogusummat ja vajutate Telli ja maksa. Kuni te seda ei vajuta, saate kõike muuta või eemaldada; nii ostukorvi- kui kassaleht lubavad tagasi minna.

Telli ja maksa vajutamine paneb teile maksekohustuse. Seejärel suuname teid makseteenuse pakkuja juurde.

Leping on sõlmitud siis, kui teie makse on kinnitatud ja me saadame teile e-postiga tellimuse kinnituse. Me ei saada seda kinnitust enne, kui makseteenuse pakkuja on meile kontrollitud kanali kaudu teatanud, et makse õnnestus. Kui makse ei lähe läbi, lepingut ei teki ja ootel tellimus aegub 24 tunni jooksul.

Võime tellimusest enne väljasaatmist keelduda, kui kaupa ei ole, kui makset ei õnnestu kontrollida, kui tarne osutub võimatuks, kui täitmine rikuks seadust või kui meil on mõistlik alus kahtlustada pettust. Kui oleme raha võtnud, tagastame selle viivitamata.

Kinnituse, need tingimused ja taganemisteabe saadame teile e-postiga, mis on püsiv andmekandja — hoidke see alles. Säilitame ka teie tellimuse ja saadame soovi korral koopia.

Maksmine

Maksta saab pangalingiga, maksekaardiga (sh Apple Pay ja Google Pay, kui teie seade neid pakub) ja Shoppe kinkekaardiga. Kinkekaarti saab kombineerida teise maksevahendiga ja kui see katab kogu summa, ei jää midagi maksta.

Kaardi- ja pangamakseid töötlevad meie makseteenuse pakkujad Montonio (makse algatamise teenust osutab Montonio Finance UAB, litsentseeritud Leedu makseasutus) ja Stripe. Maksmiseks suuname teid nende lehele. Teie kaardinumber ei jõua kunagi selle poeni — meieni jõuab ainult viide ja tulemus.

Makse võetakse kohe, mitte väljasaatmisel. Me ei paku järelmaksu ega „osta kohe, maksa hiljem” lahendust.

Sooduskoodid ja uudiskirja pakkumine

Sooduskoodid vähendavad kauba, mitte tarne hinda, ja igal koodil on omad tingimused — kehtivus, miinimumsumma ja kombineeritavus — mis avaldatakse enne kasutamist. Aegunud või ära kasutatud kood lükatakse kassas nähtavalt tagasi, mitte ei jäeta vaikselt arvestamata, nii et saate teada enne maksmist, mitte pärast.

Uudiskirjaga liitudes saadame teile 10% koodi, mis kehtib 90 päeva. Saadame selle alles siis, kui kinnitate liitumise oma postkastist — see link tõendab, et aadress oli teie oma. Loobumine on üks klõps ega võta ära midagi, mis on juba teenitud.

Tarne

Tarnevõimalused ja hinnad arvutatakse teie tegeliku ostukorvi ja sihtkoha järgi ning näidatakse enne tellimist. Olenevalt asukohast võivad need olla pakiautomaat, kuller, post või järeletulek kohapeale aadressil Olde Hansa, Vana turg 1, Tallinn. Üle 100 € tellimustel on tarne tasuta, kui kassa nii ütleb.

Ostukorvile, kus on alkohol, pakutakse ainult ise järele tulemist — vt Alkohol allpool. Kui soovite ühes tellimuses nii pudelit kui kannu, tuleb kogu tellimusele ise järele tulla; kui eelistate kannu postiga, esitage see eraldi tellimusena.

Saadame kauba välja kindlatel saatmispäevadel. Kassas näidatud tarneajad on vedaja antud hinnangud, mitte meie kontrollitavad lubadused. Lubame seda, et toimetame kauba kohale hiljemalt 30 päeva jooksul lepingu sõlmimisest, kui me ei ole teiega kokku leppinud lühemas ajas. Kui saame teada olulisest viivitusest, teatame teile ja anname uue tähtaja; teile jääb õigus anda mõistlik lisatähtaeg ja lepingust taganeda, kui ka see ületatakse.

Võime tellimuse laoseisu või logistika tõttu mitmeks pakiks jagada ilma teile lisakuluta, välja arvatud juhul, kui te ise eraldi tarnet palusite ja me selles kokku leppisime. Jagamine ei pikenda tähtaega selle osas, mis on veel saabumata.

Juhusliku hävimise ja kahjustumise risk läheb teile üle siis, kui teie — või teie nimetatud isik, kes ei ole vedaja — saate kauba füüsiliselt kätte. Kui tellite ise vedaja, keda meie ei pakkunud, läheb risk üle kauba üleandmisel sellele vedajale.

Kui tarnega läheb midagi valesti

Kui pakk hilineb, andke teada ja me uurime vedajalt. Kui meie saadetud kaup läheb teel kaduma enne, kui risk teile üle läks, asendame kauba või tagastame raha — see kahju on meie, mitte teie oma.

Kui midagi jõuab kohale kahjustatuna, andke kohe teada, hoidke võimaluse korral kaup ja pakend alles ja saatke soovi korral fotod. Hiline teatamine ei võta ära teie seadusest tulenevaid õigusi, välja arvatud juhul, kui viivitus tõesti takistab meil asja uurida või vedajalt hüvitist nõuda.

Palun andke täielik ja õige tarneaadress ning teatage kohe, kui märkate viga — pärast väljasaatmist ei saa me parandamist lubada. Seaduses lubatud ulatuses võime nõuda kulusid, mille on tegelikult põhjustanud vale aadress, järele tulemata jäänud pakk või uuesti saatmine. Paki järele tulemata jätmine ei ole taganemisavaldus; kui olete meelt muutnud, andke teada (vt tagastustingimusi).

Alkohol

Starmaker OÜ on kantud majandustegevuse registrisse alkoholi jaemüügiks, sealhulgas e-kaubanduses.

Tähelepanu! Tegemist on alkoholiga. Alkohol võib kahjustada teie tervist.

Alkoholi me postiga ei saada. Sellele tullakse ise järele, ainult ise. Me ei anna seda kullerile, ei pane pakiautomaati ega jäta ukse taha — üheski neist olukordadest ei ole kohal kedagi, kes dokumenti kontrolliks, ja dokumendikontroll ongi kogu kaitse.

Kus. Olde Hansa, Vana turg 1, Tallinn. Maja on avatud iga päev 12–23.

Millal. Alkoholi antakse üle ainult kell 12–22. See on tund aega varem kui meie sulgemisaeg, sest Eesti seadus keelab alkoholi jaemüügi kella 22–10 — viimane tund, mil maja on avatud, on tund, mil pudel ei tohi letti ületada. Tulge selle aja sees ja saate samal korral kätte ka ülejäänud tellimuse.

Dokumendikontroll. Alkoholi müüme ainult vähemalt 18-aastasele isikule. Alkoholi sisaldavale tellimusele järele tulija peab letis esitama kehtiva isikut tõendava dokumendi. Me ei anna alkoholi alaealisele, isikule, kes ei suuda tõendada, et on üle 18, ega isikule, kes on nähtavalt joobes. Teie eest võib järele tulla ka keegi teine, kui ta on vähemalt 18-aastane ja esitab oma dokumendi.

Palume teil ka enne tellimist oma vanust kinnitada — lehel, kus joogid on väljas, ja vajaduse korral uuesti ostukorvis. See kinnitus on teie enda kinnitus ega asenda kontrolli letis. Salvestame, et küsisime, ja seda, mida vastasite — ei midagi muud; meie privaatsusteade selgitab täpselt, mida see tähendab.

Kui vanust ei õnnestu järele tulles tuvastada, alkoholi üle ei anta. Kui te siiski ei soovi sellele järele tulla, on see taganemine nagu iga teine ja kehtib tagastamise kord. Makstud tellimust hoiame järeletulemiseks mõistliku aja ja kirjutame teile enne, kui loeme selle hüljatuks.

Toit

Meie müüdav toit säilib hästi. Kui tootelehel või etiketil ei ole öeldud teisiti, ei vaja see katkematut külmahelat ja tavaline lühiajaline temperatuurikõikumine teel on sobiv. Pakendame ja saadame selle viisil, mis tootele sobib.

Kui pakk on jõudnud pakiautomaati või teie aadressile ja teile on teatatud, tulge sellele palun kiiresti järele — eriti kuuma, päikesepaistelise või pakase ilmaga — ja hoidke tooteid seejärel etiketi järgi. See ei vabasta meid vastutusest sobimatu pakendi, sobimatu tarneviisi või selle eest, mis läks valesti enne riski üleminekut teile.

Allergeeni- ja koostisosade teave on tootelehel ja etiketil. Kui arvate, et toode jõudis teieni halvas seisus või katkise sulguriga, andke kohe teada ja ärge seda sööge.

Kinkekaardid

Müüme elektroonilisi kinkekaarte nimiväärtustes 25 € · 50 € · 100 € · 150 € · 200 € ning kinkekaarte konkreetsete Olde Hansa elamuste jaoks näidatud hinnaga. Need saabuvad e-postiga teile või teie nimetatud isikule.

Kinkekaarti saab kulutada selles poes, korraga või mitme tellimusega, kuni jääk saab otsa. Seda ei vahetata raha vastu ja me ei anna sellelt sularahas tagasi. See ei ole makseinstrument ega ole laetav.

Kehtivus. Kaart on kasutatav 24 kuud väljastamisest. See on kasutusaken, mitte teie raha äravõtmine: kui kaart aegub kasutamata, kirjutage meile ja me arvestame kasutamata jäägiga nii kaua, kui Eesti seaduse üldine aegumistähtaeg lubab. Pigem väljastame kaardi uuesti, kui hoiame raha millegi eest, mida keegi kätte ei saanud.

Kadunud või varastatud. Andke kohe teada koos tellimuse numbriga ja me blokeerime koodi ning väljastame kasutamata jäägi uuesti. Me ei saa tagasi tuua väärtust, mille koodi valdaja on juba ära kulutanud, seega hoidke koodi nagu sularaha.

Meelemuutus. Kasutamata kinkekaardile, mis on ostetud internetist, kehtib tavaline 14-päevane taganemisõigus — e-postiga kättesaamine ei võta seda ära. Vt tagastustingimusi.

Kui saadud kaubaga on midagi valesti

Vastutame kauba eest, mis ei vasta lepingule. Eestis saate esitada nõude lepingutingimustele mittevastavuse kohta, mis ilmneb kahe aasta jooksul üleandmisest, ja peaksite meile teatama kahe kuu jooksul mittevastavuse avastamisest.

Kõige suhtes, mis ilmneb esimese aasta jooksul, eeldab seadus, et puudus oli olemas juba üleandmisel — teie ei pea seda tõendama, meie peame vastupidist tõendama.

Tavaliselt parandame või asendame kauba esmalt. Kui seaduse tingimused on täidetud, võite selle asemel nõuda hinna alandamist või lepingust taganeda ja raha tagasi saada. Puuduse kõrvaldamise vajalikud kulud, sealhulgas tagasivedu, kannab meie, mitte teie. Eraldi müügigarantiid me ei anna, kui tooteleht seda sõnaselgelt ei ütle.

Kaebused

Kirjutage info@shoppe.ee või aadressil Starmaker OÜ, Vana turg 1, 10140 Tallinn, Estonia. Öelge oma nimi, tellimuse number, mis on valesti ja mida sooviksite. Võime küsida fotosid, kuid nende puudumine ei muuda teie nõuet iseenesest alusetuks.

Vastame kirjalikult 15 päeva jooksul. Kui me ei saa selle ajaga lõplikku vastust anda, ütleme seda, selgitame põhjust ja anname tähtaja.

Vaidlused

Pöörduge palun kõigepealt meie poole — enamik asju laheneb ühe e-kirjaga.

Kui kokkuleppele ei jõua, saate pöörduda tarbijavaidluste komisjoni poole, Endla 10A, 10122 Tallinn, ttja.ee/tarbijavaidluste-komisjon. Mujal EL-is elavad tarbijad saavad pöörduda ka oma Euroopa tarbijakeskusesse. Loomulikult võite pöörduda ka pädevasse kohtusse; miski siin ei kohusta teid kohtupidamiseks Tallinnas, kui seadus annab teile kodulähedasema võimaluse.

Õigus ja keel

Kohaldub Eesti õigus. Kui elate teises riigis ja selle tarbijaõigus annab teile kaitse, mida ei saa lepinguga ära võtta, jääb see teile alles — see õiguse valik ei võta seda teilt.

Need tingimused on avaldatud eesti, inglise, soome ja vene keeles — igas keeles, milles see pood teenindab. Teie lepingut siduv versioon on see keel, milles te lepingu sõlmisite — keel, milles pood tellimise hetkel oli ja mille me tellimuse juurde salvestame. Me ei palu teil olla seotud tekstiga, mida te lugeda ei saanud.

Tarne pakkumine mõnda riiki kassas ei tähenda iseenesest, et suuname oma tegevuse aktiivselt sellesse riiki.

Muudatused

Võime neid tingimusi muuta. Teie tellimusele kohaldub see versioon, mis kehtis tellimuse esitamise ajal, ja just selle versiooni saadame teile koos kinnitusega. Muudatusi ei kohaldata tagasiulatuvalt juba sõlmitud lepingule.

See versioon kehtib alates 19.08.2026.